顧客管理

顧客管理画面へのアクセス

ダッシュボードのサイドバーから EC > 顧客 をクリックし、顧客管理画面（/ecommerce/customers）を開きます。

EC機能で購入したことのある顧客が一覧で表示されます。顧客名・メールアドレス・注文回数・累計購入金額・最終注文日が確認できます。

顧客一覧の見方

顧客一覧には以下のカラムが表示されます。

顧客の詳細を確認する

ステップ1: 顧客詳細を開く

顧客一覧画面で、確認したい顧客の行をクリックします。

ステップ2: 顧客情報を確認する

顧客詳細画面では以下の情報が確認できます。

基本情報:

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所

購入サマリー:

• 累計注文回数
• 累計購入金額
• 平均注文金額
• 保有ポイント数（ポイント機能有効時）

注文履歴:

• これまでのすべての注文一覧（注文番号・注文日・ステータス・金額）
• 各注文をクリックすると注文詳細画面に遷移します

顧客を検索・フィルタリングする

キーワード検索

顧客一覧画面上部の 検索バー に、顧客名またはメールアドレスの一部を入力してEnterキーを押します。該当する顧客が絞り込まれて表示されます。

フィルタリング

検索バー右側の 「フィルタ」 ボタンをクリックすると、以下の条件で絞り込みが可能です。

• 注文回数 — 「◯回以上」で指定（リピーター分析に活用）
• 累計購入金額 — 「◯円以上」で指定（上位顧客の抽出）
• 最終注文日 — 期間を指定（最近購入した顧客の確認）
• 登録日 — 期間を指定（新規顧客の確認）

並び替え

各カラムのヘッダーをクリックすると、そのカラムで昇順・降順に並び替えができます。たとえば「累計購入金額」をクリックすると、購入金額が多い順に並び替えて上位顧客を確認できます。

顧客データの活用

顧客情報は以下のような用途で活用できます。

• リピーター施策 — 注文回数の多い顧客にクーポンを配布する
• VIP顧客の特定 — 累計購入金額で上位顧客を抽出し、特別なサービスを提供する
• 休眠顧客の掘り起こし — 最終注文日が古い顧客にプッシュ通知やメールを送る

顧客情報はEC注文を通じて自動的に蓄積されます。手動で顧客を追加することはできません。