注文の管理

注文管理画面へのアクセス

ダッシュボードのサイドバーから EC > 注文 をクリックし、注文管理画面（/ecommerce/orders）を開きます。

すべての注文が一覧表示され、注文番号・顧客名・注文日・ステータス・合計金額が確認できます。

注文ステータスの種類

注文には以下のステータスがあります。

注文の詳細を確認する

1. 注文一覧画面で確認したい注文の行をクリックします
2. 注文詳細画面が開き、以下の情報を確認できます

注文情報:

• 注文番号
• 注文日時
• 現在のステータス

注文商品:

• 商品名・数量・単価・小計
• バリエーション情報（サイズ・カラーなど）

顧客情報:

• 顧客名
• メールアドレス
• 配送先住所
• 電話番号

決済情報:

• 決済方法
• 決済ステータス
• 合計金額（小計・送料・税・割引）

注文ステータスを更新する

ステップ1: 注文詳細を開く

注文一覧から対象の注文をクリックして詳細画面を開きます。

ステップ2: ステータスを変更する

画面右側の「ステータス」セクションにあるドロップダウンから、新しいステータスを選択します。

ステップ3: 追跡番号を追加する（発送時）

ステータスを「発送済み」に変更する場合は、「追跡番号」 フィールドが表示されます。

1. 配送業者 をドロップダウンから選択します（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）
2. 追跡番号 を入力します
3. 追跡番号を入力すると、顧客に自動で発送通知メールが送信されます

ステップ4: 保存する

「ステータスを更新」 ボタンをクリックして変更を保存します。

注文を返金する

ステップ1: 注文詳細を開く

返金対象の注文をクリックして詳細画面を開きます。

ステップ2: 返金処理を開始する

画面下部の 「返金する」 ボタンをクリックします。

ステップ3: 返金内容を設定する

• 全額返金 — 注文合計金額をすべて返金します
• 一部返金 — 返金金額を手動で入力します（商品ごとに返金する数量を指定することも可能です）

ステップ4: 返金理由を入力する

返金理由 テキストエリアに理由を入力します（内部管理用。顧客には表示されません）。

ステップ5: 返金を実行する

「返金を実行」 をクリックします。確認ダイアログが表示されるので 「実行する」 をクリックします。

Stripeを通じて返金処理が実行され、顧客のカードに返金されます。返金完了後、顧客に返金通知メールが自動送信されます。

返金処理は取り消せません。金額を確認してから実行してください。返金がStripe上で反映されるまで5〜10営業日かかる場合があります。

注文を検索・フィルタリングする

注文一覧画面上部の検索バーとフィルタを使用して注文を絞り込めます。

• 検索 — 注文番号または顧客名で検索
• ステータスフィルタ — 特定のステータスの注文のみ表示
• 日付フィルタ — 期間を指定して絞り込み