レビューの管理

レビュー管理画面へのアクセス

ダッシュボードのサイドバーから EC > レビュー をクリックし、レビュー管理画面（/ecommerce/reviews）を開きます。

ユーザーが投稿した商品レビューが一覧で表示されます。レビューの内容・評価（星）・投稿者名・投稿日時・ステータスが確認できます。

レビュー一覧の見方

レビュー一覧には以下の情報が表示されます。

レビューを承認する

新しく投稿されたレビューは「承認待ち」ステータスになります。承認するとアプリ上で公開されます。

ステップ1: レビューの内容を確認する

レビュー一覧で「承認待ち」のレビューをクリックし、詳細を開きます。レビュー本文と評価を確認し、不適切な内容がないかチェックします。

ステップ2: 承認する

内容に問題がなければ、画面右上の 「承認」 ボタンをクリックします。レビューのステータスが「承認済み」に変わり、アプリ上の商品ページに公開されます。

レビューを拒否する

不適切な内容やスパムレビューは拒否できます。

ステップ1: レビュー詳細を開く

レビュー一覧で対象のレビューをクリックします。

ステップ2: 拒否する

画面右上の 「拒否」 ボタンをクリックします。確認ダイアログが表示されるので 「拒否する」 をクリックします。拒否されたレビューはアプリ上に表示されません。

レビューに返信する

ショップオーナーとしてレビューに返信を投稿できます。感謝の言葉やフォローアップを伝えることで顧客との信頼関係を構築できます。

ステップ1: レビュー詳細を開く

返信したいレビューをクリックして詳細画面を開きます。

ステップ2: 返信を入力する

画面下部の 「返信を入力」 テキストエリアに返信内容を入力します。

ステップ3: 返信を投稿する

「返信する」 ボタンをクリックします。返信がレビューの下に表示され、アプリ上でもユーザーが確認できるようになります。

レビューのフィルタリング

レビュー一覧画面上部のフィルタを使用して、レビューを絞り込めます。

• ステータス — 「承認待ち」「承認済み」「拒否」で絞り込み
• 評価 — 星の数で絞り込み（例：★1のみ表示）
• 商品 — 特定の商品のレビューのみ表示
• 日付 — 期間を指定して絞り込み

定期的に「承認待ち」のレビューを確認し、速やかに承認・拒否を行いましょう。レビューの迅速な公開はユーザーの信頼向上につながります。

一括操作

複数のレビューをまとめて処理する場合は、以下の手順で行います。

1. レビュー一覧で各レビュー左端のチェックボックスにチェックを入れます
2. 画面上部に表示されるアクションバーから 「一括承認」 または 「一括拒否」 を選択します
3. 確認ダイアログで 「実行する」 をクリックします