チャット一覧と管理

チャット一覧画面では、すべてのサポートチャットとグループチャットを一元管理できます。ユーザーからのメッセージの確認、返信、新規チャットの開始などが可能です。

チャット一覧画面を開く

1. 管理画面の左側サイドバーにある 「チャット」 をクリックします。
2. サブメニューから 「チャット一覧」 を選択します。
3. チャット一覧画面（/chat/list）が表示されます。

画面の構成

チャット一覧画面は、左右2つのパネルで構成されています。

• 左パネル（会話リスト）: すべてのチャット会話がリスト形式で表示されます。最新のメッセージがある会話が上に表示されます。
• 右パネル（メッセージ表示）: 左パネルで選択した会話のメッセージ詳細が表示されます。

チャット会話を確認する

1. 左パネルの会話リストから、確認したい会話をクリックします。
2. 右パネルにその会話のメッセージ履歴が時系列で表示されます。
3. 各メッセージには、送信者名と送信日時が表示されます。

メッセージに返信する

1. 返信したい会話を左パネルで選択します。
2. 右パネル下部にある テキスト入力フィールド にメッセージを入力します。
3. 「送信」 ボタンをクリックするか、Enterキーを押すとメッセージが送信されます。
4. 送信したメッセージはすぐに会話に表示されます。

新規サポートチャットを作成する

管理者側からユーザーに対して新しい1対1チャットを開始できます。

1. チャット一覧画面で 「新規チャット」 セクションを探します。
2. ユーザー選択ドロップダウン から、チャットを開始したいユーザーを選択します。
3. すでにサポートチャットが存在するユーザーは一覧に表示されません（既存の会話からメッセージを送ってください）。
4. ユーザーを選択したら、「作成」 ボタンをクリックします。
5. 新しい会話が作成され、左パネルの一覧に追加されます。

グループチャットを作成する

複数のメンバーが参加するグループチャットを作成できます。

1. 「グループチャット作成」 セクションを探します。
2. 「グループ名」 フィールドにグループの名前を入力します（例: 「イベント告知」「VIPメンバー」）。
3. メンバー選択 で、グループに追加したいユーザーにチェックを入れます。
4. 「作成」 ボタンをクリックすると、グループチャットが作成されます。
5. 作成されたグループチャットは左パネルの一覧に表示されます。

未読メッセージの確認

• 未読メッセージがある会話は、左パネルで視覚的に区別されます。
• 会話をクリックして開くと、自動的に既読状態に更新されます。

会話の管理

会話の詳細を確認する

各会話では以下の情報を確認できます。

• ユーザー名/メールアドレス: 相手のプロフィール情報
• 最終メッセージ: 最後に送受信されたメッセージの内容
• 最終メッセージ日時: 最後のやり取りがあった日時
• 会話タイプ: サポート（1対1）またはグループ

チャット一覧には、管理者が関与しているサポート会話と、管理者を含むグループ会話のみが表示されます。ユーザー同士の会話は、通報があった場合に通報一覧から確認できます。