チャット設定

チャット設定画面では、チャット機能の動作に関するさまざまなパラメータを構成できます。メール通知の有無、ユーザー間チャットの許可設定、管理者名、NGワードなどを管理します。

チャット設定画面を開く

1. 管理画面の左側サイドバーにある 「チャット」 をクリックします。
2. サブメニューから 「チャット設定」 を選択します。
3. チャット設定画面（/chat/settings）が表示されます。

メール通知の設定

新着チャットメッセージがあった際に、メールで通知を受け取ることができます。

1. 「メール通知」 セクションを確認します。
2. ドロップダウンで通知設定を選択します。
   • オフ: メール通知を送信しません。
   • オン: 新着メッセージがあるたびにメール通知を送信します。
3. 通知を 「オン」 にした場合、「通知先メールアドレス」 フィールドに通知を受け取りたいメールアドレスを入力します。

メール通知をオンにしておくと、管理画面を開いていないときでも新着メッセージに気づけるため、ユーザーへの返信が遅れにくくなります。特にカスタマーサポート用途では有効にすることをおすすめします。

ユーザー間チャットの設定

アプリユーザー同士が直接チャットできるかどうかを制御します。

1. 「ユーザー間チャット」 セクションを確認します。
2. ドロップダウンで設定を選択します。
   • 拒否（deny）: ユーザー同士のチャットを禁止します。管理者とユーザー間のサポートチャットのみ利用可能です。
   • 許可（allow）: ユーザー同士が自由にチャットを開始できます。

ユーザー間チャットを許可する場合の注意点

• ユーザー間で不適切なメッセージが交換される可能性があるため、通報一覧を定期的に確認してください。
• NGワード機能と組み合わせて使用することで、自動的に不適切な表現をフィルターできます。

管理者名の設定

チャットでユーザーに表示される管理者の名前を設定します。

1. 「管理者名」 フィールドに、チャットで表示する名前を入力します。
2. 例: 「サポートチーム」「○○ショップスタッフ」「管理者」
3. ユーザーとのチャット画面で、管理者からのメッセージにこの名前が表示されます。

NGワードの設定

特定の単語やフレーズを含むメッセージを自動的にフィルターするNGワード機能を設定できます。

1. 「NGワード」 セクションを確認します。
2. NGワードのリストが表示されます。
3. 新しいNGワードを追加 するには、入力フィールドにワードを入力して追加ボタンをクリックします。
4. 既存のNGワードを 削除 するには、そのワードの横にある削除ボタンをクリックします。

NGワードの動作

• NGワードを含むメッセージが送信された場合、メッセージの送信がブロックされるか、管理者に通知されます。
• 大文字・小文字は区別しません。
• 部分一致で検出されます（例: 「暴力」がNGワードに設定されている場合、「暴力的」も検出されます）。

設定を保存する

1. すべての設定変更が完了したら、画面下部の 「保存」 ボタンをクリックします。
2. 「保存しました」というメッセージが表示されれば、設定が正常に保存されています。
3. 設定はすぐに反映されます。

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