アンケート機能の概要

アンケート機能とは

アンケート機能は、アプリユーザーからフィードバックや意見を効率的に収集するための機能です。顧客満足度の測定、サービス改善のためのヒアリング、イベント後のアンケートなど、さまざまな用途で活用できます。

アンケート機能でできること

アンケート機能を活用することで、以下のことが可能になります。

• フィードバック収集: ユーザーの声を直接収集し、サービス改善に活かせます
• 顧客満足度の測定: 定期的なアンケートで満足度の推移を把握できます
• データドリブンな意思決定: 集計結果をグラフやCSVで確認し、具体的な改善アクションにつなげられます
• セグメント分析: 回答を属性ごとに分析し、ターゲットに合った施策を検討できます

利用開始の手順

アンケート機能を利用するには、まず機能フラグ（Feature Flags）で「アンケート」を有効にする必要があります。

1. ダッシュボードの左サイドバーから「設定」を開きます
2. 「機能フラグ」セクションを探します
3. 「アンケート」のトグルをオンに切り替えます
4. 設定を保存します

有効化が完了すると、左サイドバーに「アンケート」メニューが表示されるようになります。

利用可能な質問形式

アンケートでは、目的に応じて複数の質問形式を使い分けることができます。

単一選択（ラジオボタン）

複数の選択肢から1つだけ選んでもらう形式です。「はい/いいえ」のような二択や、「満足/普通/不満」のような段階評価に向いています。

複数選択（チェックボックス）

複数の選択肢から当てはまるものをすべて選んでもらう形式です。「利用しているサービスをすべて選んでください」のような質問に適しています。

自由記述（テキスト入力）

ユーザーが自由にテキストを入力できる形式です。具体的な意見や要望を収集したい場合に使用します。短文（1行）と長文（複数行）を選べます。

評価スケール（星評価・数値スケール）

1〜5や1〜10などの数値スケールで評価してもらう形式です。NPS（Net Promoter Score）のような定量的な満足度調査に最適です。

次のステップ

アンケート機能の概要を把握できたら、実際にアンケートを作成してみましょう。「アンケートの作成」記事で、具体的な作成手順を詳しく解説しています。